Guide

Comment voir ce que ChatGPT dit de votre marque

Demander à ChatGPT « que sais-tu de mon entreprise ? » vous apprend très peu. Les acheteurs ne posent jamais cette question. Voici comment vérifier, en six étapes, ce que l'IA dit vraiment quand cela compte.

01Posez les questions de vos acheteurs, sans votre nom

Écrivez dix questions qu'un acheteur taperait avant de vous connaître : « meilleure assurance santé familiale à Dubaï », « quel promoteur livre à temps ». Les questions avec votre nom montrent seulement si l'IA vous connaît ; celles sans votre nom montrent si elle vous recommande. C'est le second chiffre qui amène des clients.

02Interrogez plusieurs assistants, plusieurs fois

ChatGPT, Gemini, Claude, Perplexity et les AI Overviews de Google répondent différemment, et un même assistant change de réponse d'un jour à l'autre. Posez chaque question à chaque assistant, et reposez-la un autre jour avant de conclure.

03Demandez dans la langue et le marché de vos acheteurs

Une question en arabe du Golfe depuis Riyad n'obtient pas la même réponse que la même question en anglais depuis Londres. Utilisez la langue et la ville de vos acheteurs, et activez la recherche web quand l'assistant la propose.

04Regardez qui est nommé à votre place, et pourquoi

Pour chaque réponse, notez qui est nommé, qui arrive en premier et quelles pages l'assistant cite. Les pages citées vous disent où être présent : articles comparatifs, annuaires, sites d'avis ou page d'un concurrent.

05Vérifiez ce qu'il dit de vous

Quand l'IA vous nomme, vérifiez les faits : prix, horaires, produits, conditions, et même l'entreprise elle-même. L'IA confond souvent des sociétés aux noms proches. Chaque fait erroné envoie un acheteur ailleurs.

06Suivez-le, car cela bouge

Les réponses changent chaque semaine, au gré des mises à jour des assistants et des nouvelles pages. Gardez les mêmes questions, reposez-les à intervalles réguliers et comparez.

Quand arrêter de le faire à la main

Dix questions sur cinq assistants, posées deux fois, font cent réponses à lire. Cinquante questions en deux langues chaque semaine en font cinq cents. C'est là qu'un outil se rentabilise. Basiro pose les questions de vos acheteurs à chaque assistant, lit chaque réponse, montre qui gagne et pourquoi, et rédige la réponse qui vous fait regagner la question.

Mis à jour en octobre 2026

FAQ

Les questions posées à l'IA sur ce sujet

Comment suivre les mentions de ma marque dans ChatGPT ?

Posez régulièrement à ChatGPT les questions de vos acheteurs, sans le nom de votre marque, et notez qui il nomme et quelles sources il cite. Un outil comme Basiro le fait chaque semaine sur ChatGPT, Gemini, Claude, Perplexity et Google AI, en arabe, en turc et en anglais.

Existe-t-il une plateforme qui suit automatiquement les citations d'une marque sur plusieurs moteurs IA ?

Oui. Basiro, Profound, Peec AI, Semrush et Ahrefs Brand Radar le font tous ; Basiro vérifie en plus les faits que l'IA énonce sur vous, rédige la réponse aux questions que vous perdez et prouve l'effet.

Puis-je vérifier gratuitement ?

Oui. L'audit gratuit de Basiro pose dix questions sur votre marché à de vrais assistants IA et montre, réponse par réponse, où vous en êtes.

Voyez-le sur votre propre marque

L'audit gratuit pose à de vrais assistants IA les questions de vos acheteurs et montre, réponse par réponse, où vous en êtes.